Política de Privacidade
Última atualização: 14 de junho de 2025 · Vigência: a partir de 14 de junho de 2025
A Mentara leva a sério a privacidade de quem interage com nosso site e nossos serviços. Esta política descreve quais dados coletamos, por que coletamos e como os tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Controlador de dados: Mentara
Endereço: Avenida Ipiranga 1358, Praia de Belas, Porto Alegre – RS, CEP 90160-093
E-mail de contato: [email protected]
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail acima.
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos diretamente por você ao preencher o formulário de contato em nosso site:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem enviada pelo formulário
Dados coletados automaticamente durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Dados de cookies (veja a seção 5)
Base legal: o tratamento dos dados do formulário é baseado em consentimento (art. 7º, I da LGPD) e em legítimo interesse para comunicação pré-contratual (art. 7º, IX). Os dados de navegação são coletados com base no consentimento via modal de cookies.
Retenção: dados do formulário são mantidos por até 24 meses a contar da última interação. Dados de navegação anônimos podem ser mantidos por até 26 meses conforme padrão de ferramentas de analytics.
3. Como usamos seus dados
Os dados que você nos fornece são usados exclusivamente para:
- Responder à sua mensagem ou solicitação de contato
- Encaminhar informações sobre os serviços solicitados
- Entrar em contato durante o processo de contratação
- Melhorar nosso site e a experiência de navegação (dados anônimos)
Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
Compartilhamento: podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) que atuam como operadores sob instrução da Mentara e estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados.
4. Como protegemos seus dados
- Transmissão de dados via HTTPS (TLS)
- Acesso restrito a pessoal autorizado da Mentara
- Armazenamento em servidores com controles de acesso
- Revisão periódica dos controles de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a Mentara notificará as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionalidade básica, analytics e preferências de navegação. Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso de cookies e poderá aceitar ou recusar categorias opcionais.
Para detalhes completos sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que mantemos sobre você
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, quando cabível
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Reclamação: registrar reclamação junto à ANPD (gov.br/anpd)
Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected] com a descrição do seu pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Mentara não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
8. Menores de 18 anos
Os serviços da Mentara são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de um menor em nossa base, faremos a exclusão imediata após notificação.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo do documento indica quando a versão atual entrou em vigor. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.
10. Contato
Para questões relacionadas a dados pessoais:
Avenida Ipiranga 1358, Praia de Belas, Porto Alegre – RS, CEP 90160-093